５月２０日，交通银行出台了处置受灾房贷的临时性方案：即日起暂停向受灾地区零售信贷客户（包括房贷、商铺按揭、车贷、小企业贷款等）催款。
据悉，交行成都分行已做出了调整，目前暂停向受灾地区房贷等客户的短信、电话催收，对受灾客户，经确认后变更还款日期、延期付款；对受灾客户免除罚息；对客户因受灾发生逾期的，不作不良信用记录。
此外，交行对灾区的信用卡客户也出台了临时办法，免除持卡人5月份账单上产生的滞纳金和利息。信用卡中心客服部门为成都地区持卡人发送费用减免短信，信用审核部门对受灾地区在一次电话联系不到或征信未果的情况下，不作立即拒绝处理，并暂时不对灾区客户进行催收。
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