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保单通俗化任重道远

  今年保监会对保险行业做出多项调整,其中有一条就是推进保险条款通俗化和标准化。的确,对普通消费者来说,听保险营销员推销保险的时候是挺明白的,但 一旦到了签订合同的时候,面对那长长的条款注意事项,就像看天书一样,问了营销员也解释不清楚,可能会发生消费者对保险公司的不信任而打退堂鼓的情况。

  为 此,保险公司何尝不愿意把保险条款用简明,通俗的语言表达出来呢?但局限于保险行业的特殊性质,保险合同越复杂,越精细,对以后的理赔,官司纠纷等就越能 把是非阐释清楚。保单如果留下漏洞,对保险公司也会造成很大的风险。而且这个通俗化现在还没有一个标准,因此通俗化保单的进程现在还是比较受限的。

  前 不久,中国保险行业协会宣布将推出首个通俗化人身保险示范条款,条款包括个人一年期意外伤害保险条款、个人定期寿险条款、个人终身寿险(分红型)条款、个 人两全保险(分红型)条款,均设置阅读指引和目录,改进了版面格式,方便客户阅读,并首次引入“不可抗辩条款”。试图对保险条款实行逐步简化,增加可读 性,而不再是律师,专业学者才能看得懂的天书。但保单里面使用一些专业化术语是无可避免的,只能通过附加说明,营销员讲解等办法给消费者一个清楚的概念。

  通俗保单该如何维持消费者和保险公司间的利益平衡以达到双赢,将是保监会和保险公司今后面临的一个难题,保单通俗化还有一段很长的路要走。
(责任编辑:马贵军 chinaeditors#bankrate.com 如需给编辑发邮件,请将前面编辑邮箱地址中的“#”改为“@”)

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