近日，市场研究机构CTR发布了《２００８年中国城市居民信用卡使用状况及品牌表现研究报告》，报告显示，中国信用卡市场存在较强的同质化现象，各品牌间尚未形成显著差异，仅有１/５的用户忠诚于信用卡品牌，忠诚度在全球处于最低水平。
CTR研究报告表示，大多数信用卡用户对品牌持冷漠态度，品牌选择相对被动。在现有用户中，３８.７%的用户对信用卡品牌持不关注的态度，３１.５%的用户出于习惯或其他原因被动选择信用卡品牌，二者合计比例达到了７０.２%，也就是说国内的信用卡市场上有七成用户为品牌冷漠者。
较低的品牌忠诚度表明信用卡目前在中国属于购买低介入度产品，用户在选择时购买过程比较简单，常表现为冲动购买，因而购买过程的便利性是品牌选择的关键考虑因素。据CTR调查显示，尽管有近７成潜在用户表示将去柜台申请信用卡，但实际上大多数用户是通过营销员上门办理方式申请的信用卡，原因正是上门办理提供了冲动性申卡的机会和申卡的便利性。
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