昨天，保监会向各中资产险公司、各保监局、中国保险行业协会发出通知，要求进一步加强交强险业务管理，提高交强险服务质量，保护被保险人和交通事故受害人的合法权益。
通知要求，各从事交强险业务的保险公司必须采取有效措施，进一步简化理赔手续和流程、缩短结案周期、完善抢救费用垫付机制，不断提高交强险理赔服务质
量。保险公司必须严格落实交强险和其他保险业务分开管理、单独核算的规定。交强险的案件应与其他保险业务分开立案、分开记录、分开结案。交强险责任范围内
的事故必须在法律法规规定的时限内，及时赔付。道路交通事故肇事方（被保险人）、受害人等对交强险赔偿以上部分存在争议的，不得影响交强险的赔偿。另外，
保监会要求各保险公司必须严格执行《交强险理赔实务规程（2008版）》。落实“交强险重大人伤案件提前赔付机制”、“交强险直接向受害人支付赔款的赔偿
处理规定”和“交强险无责财产赔付简化处理机制”，缩短理赔周期，解交通事故受害人燃眉之急。
通知还要求保险行业协会和各地保监局要
高度重视交强险理赔服务投诉，及时解决各类矛盾纠纷，加强对社会各界反映情况研究，及时解答各类疑惑。应组织各保险公司进一步统一、规范各公司交强险理赔
服务行业标准，实施交强险财产损失“互碰自赔”等理赔简化、创新机制。对于服务质量差、信访投诉多的分支机构及相关责任人及时警示，对于恶意拖赔、惜赔等
违法违规机构和人员依法严肃查处。
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