近日,市民汪先生持华夏银行的银联卡到取款机上取钱,可是,卡却无故被锁,拨打95577后,银行工作人员声称要收取10元解锁费。这10元解锁费是否应该收取呢?
据了解,银行卡解锁收费,各家银行都有不同的规定,有的银行不收费,有的收取5-15元的解锁手续费。华夏银行全国客户服务中心的一位工作人员说,解锁是否收费,得分两种情况区别对待,强行解锁要收10元手续费,不过,如果客户知道卡被锁前的密码,就可以通过密码清零的方式解锁,那就不需要收取手续费。
那么其他银行是如何规定的呢?
中国银行规定,多次输错密码,普通的储蓄卡将被锁住,24小时后自动解锁。也可以持卡和本人的身份证,到柜台解锁,知道原密码解锁则不需要缴费,如果不知道原密码,得办理强制解锁手续,需要进行密码挂失,7天之后才能重置密码。
农业银行规定,如果用的是农行卡,又能提供正确的密码,那么,只需由本人持卡和身份证,到国内任意一家银行柜台都可办理解锁手续,不收取费用。如果是在其他城市办理的,客户需要记得个人的开户原始资料,即开户时所留下的详细地址和电话号码,如果忘记,工作人员可以拒绝受理。同时,办理时必须一次就正确输入密码,不小心按错,就得办理密码挂失业务,需要3天后才能重置密码。
工商银行规定,连续多次输入错误的密码,卡的网上银行功能将被锁定1天,在当天24∶00过后就可以重新登录,但连续10次输入错误的密码,则卡片网上银行功能永久锁定,需要带上银行卡以及身份证,到提供个人网上银行服务的网点,免费办理网上银行登录密码重置手续。如果是牡丹灵通卡密码连续累计输错6次导致卡被锁,则需要携带有效身份证件及复印件、银行卡,到当地网点办理密码挂失手续,收取挂失手续费10元人民币。挂失有效期为7天,7天后到银行网点重置银行卡密码。
建设银行规定,普通储蓄卡被锁,可以持本人身份证和卡片,到柜台办理解锁。有3次输入原密码的机会。其中一次输入正确,则卡自动解锁,不需要收取手续费;如果3次输入错误,则需要进行密码挂失,收取挂失手续费10元,在挂失后第8天,才能进行密码重置。
兴业银行规定,信用卡解锁,可以通过服务电话办理解锁手续,不需收费。
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