若遗忘密码，您可就近到发卡银行的指定网点，根据发卡银行的规定申请办理密码挂失手续。在办理密码挂失时，需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；如果发卡银行允许委托办理，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；有的银行也可以通过客户服务中心电话办理密码挂失。
通常，发卡银行在受理您密码挂失规定时限（具体看各家发卡银行的规定）后，您可凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。有些发卡银行在核实持卡人真实身份后，可在当时立即重置密码，一旦新密码设置成功，原密码即时失效。
