贵宾理财业务自2004年就开始出现,近两年各银行也在这些日益激烈的竞争中再度被提到新的高度。据统计,银行个人金融业务中80%的
利润是由20%
的高端客户提供的。这也大大激发了银行在高端客户服务上的动力。
但是在以往的贵宾理财服务中,更多的是局限在银行内部,比如理财经理推荐的产品多是在银行销售、代销产品的范围之内。对于一些本银行不涉及的业务,很
少有理财经理去提及。原因也很简单,很多理财经理的业绩是根据其销售情况来确定的,这样他们就没有动力去推荐可能更好的、但不是本行销售的产品。
分析人士认为贵宾理财的出路不在于扩大销售,而是提高服务。而当前理财经理的薪酬体系严重阻碍了优质服务的开展。如果理财经理不能推荐对客户更好、更
合适的产品,那么优质的服务又从何谈起呢?从这个角度来说,银行可以通过提高贵宾客户的门槛,但是收费的方式更应该是服务费的方式,而不是看不见的代售费
用。对于理财经理来说,其待遇应该从服务费中提取,而不是销售提成。
据悉,上海的一些银行已经开展了此类业务的尝试,而且受到了客户的好评。
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